FAQs

Tenemos un requisito de edad mínima de 18 años para unirse a nuestros viajes. Los miembros del grupo menores de 18 años pueden unirse al recorrido, pero solo con un miembro de la familia que actúe como su tutor durante el tour. Aparte de eso, ¡no hay requisitos de edad en absoluto!

POLITICAS DE RESERVA Para poder realizar una reserva será necesario el pago del 50 % al momento de ésta y 50% restante deberá cancelarse 48 horas antes del tour. MODIFICACIONES El pasajero podrá cambiar la fecha de inicio de la reserva de acuerdo a la disponibilidad de la agencia hasta 3 días antes de iniciar el tour. No podrá efectuarse cambio alguno una vez transcurrido este plazo. ANULACIONES: Las anulaciones deberán realizarse por escrito al correo electrónico metanoiatravelpatagonia@gmail.com especificando las causas, asumiendo la responsabilidad de la penalidad que se indica a continuación, la que depende del plazo que se dé el aviso de anulación o cancelación: Anulación avisada con un plazo superior o igual a 10 días antes de realizarse el tour, se Reintegrará el 100% del valor abonado. Anulación avisada con un plazo inferior a 10 días, pero mayor o igual a 5 días de la salida del tour, se reintegrará el 75% de lo abonado. Anulación inferior a 48 horas antes el tour, no habrá devolución de lo abonado. Por no presentación al tour, la empresa no realizara devolución.

CASO FORTUITO Si, por hecho o caso fortuito, conforme está definido en la ley, algunas de las excursiones no se pueden llevar a efecto, no habrá lugar a devolución alguna, y se llevarán a cabo las excursiones no afectadas por el hecho fortuito. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA En caso que la excursión no se realice en su totalidad por un motivo que sea directamente imputable a la empresa ( pane de vehículo, no presentación del transporte Etc. ) Será devuelto el 100% del valor del tour. FACTORES DE CLIMA En caso que el tour deba cancelarse antes de la salida, por motivos climáticos ( nieve, lluvia, corte de camino etc. ) . Se devolverá el 100% del tour siempre y cuando el pasajero presente la boleta de pago. En el caso que en pleno desarrollo del tour se tuviere que regresar por motivos de clima, se evaluaran las actividades y lugares alcanzados en el tour que están especificadas en el itinerario y se procederá a evaluar el porcentaje de devolución. ITINERARIOS Y HORARIOS: La empresa se reserva el derecho de alterar rutas terrestres, obviar detenciones, alterar horarios de salidas y tiempos de permanencia, sin notificación previa a los pasajeros. Los horarios de salida de las excursiones deben ser reconfirmados por los pasajeros con 24 horas de anticipación al viaje.